Términos y condiciones
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Quién te vende
herenzia.co es operado por Mateo Gallego Vásquez, persona natural comerciante, con dirección de notificaciones en Carrera 29 #6-24, El Poblado, Medellín, Antioquia. Puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +57 314 800 9355.
2. Qué vendemos
HERENZIA es una multimarca: reunimos piezas de ocho casas de diseño colombiano y las vendemos en un solo catálogo. Somos distribuidor autorizado de cada casa. Todas las piezas son originales y nuevas.
Trabajamos contra pedido: no mantenemos inventario propio. Cuando confirmas y pagas, pedimos la pieza a la casa y la despachamos. Por eso los plazos de entrega son los que aparecen más abajo y no «inmediato».
3. Precios
Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El precio tachado es el precio de referencia de la tienda oficial de la casa; el precio en azul es el nuestro.
Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que se respeta es el que viste al confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te lo diremos antes de despachar y podrás confirmar o cancelar sin costo.
4. Cómo se hace un pedido
Eliges tus piezas, confirmas en el checkout y el pedido llega a nosotros. Te escribimos por WhatsApp para confirmar disponibilidad, coordinar el pago y la entrega. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido, no cuando lo envías.
Si la casa no tiene la pieza en tu talla, te lo decimos y te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado, sin descuentos ni condiciones.
5. Pagos
Aceptamos transferencia (Nequi o Bancolombia) y, en Medellín y el Valle de Aburrá, contraentrega: pagas cuando tengas la pieza en las manos. El pago con tarjeta se está habilitando.
6. Promociones y códigos
Los códigos de descuento son de un solo uso, personales e intransferibles, y no se acumulan entre sí. Los premios de la ruleta de bienvenida se rigen por sus condiciones propias.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres y fotografías de cada casa pertenecen a sus titulares y se usan para identificar el producto que vendemos como distribuidor autorizado. El diseño, los textos y el código de herenzia.co son nuestros.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de la República de Colombia. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011.