Política de envíos y entregas
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Cobertura y plazos
- Medellín y Valle de Aburrá: entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m. Después de esa hora, al día hábil siguiente.
- Resto de Colombia continental: de 2 a 4 días hábiles, con guía rastreable.
Los plazos cuentan desde que el pedido queda confirmado y pagado, no desde que se envía el formulario. Son estimados de buena fe: dependen de la casa que despacha la pieza y de la transportadora.
2. Costo
- Medellín y Valle de Aburrá: gratis, sin monto mínimo.
- Resto del país: gratis en pedidos desde $300.000. Por debajo de esa cifra, el envío cuesta $15.000.
El costo del envío se muestra en el carrito antes de confirmar. Nunca aparece un cobro después.
3. Dirección
La entrega se hace en la dirección que nos des. Si está incompleta o errada y el paquete se devuelve, el segundo envío lo asume el comprador. Revisa bien antes de confirmar.
4. Si no llega
Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +57 314 800 9355. Rastreamos con la transportadora y te respondemos. Si el paquete se pierde en tránsito, reponemos la pieza o te devolvemos el 100% del dinero, a tu elección.
5. Zonas no cubiertas
No despachamos a San Andrés y Providencia ni fuera de Colombia. Si tu dirección queda en zona de difícil acceso, te avisaremos antes de cobrar.